与横州新店相关事宜的解释

尊敬的客户，鉴于横州店搬店引发大家的一些疑惑，我们认为应该给大家一个解释。大家反馈的疑惑主要集中在新店选址和没有获取到搬店通知的问题上。这些疑惑均与我们新店运营考虑有关，我们尽可能解释清楚。

在这之前需要先说清楚我们日常运营的相关理念，我们的一个理念认为给予客户更多的确定性是我们的基本职责，这个理念在我们经营管理的很多方面均有体现。第一体现在产品质量的确定性，我们把它放在首位，我们认为礼品不是简单的产品，它的质量直接关系到客户与朋友之间的情分，还关系到朋友对家乡的印象。第二体现在价格体系的确定性，我们的产品价格具有明码标价和公平公正的原则，它让每一位客户获得的价格都公平并且确定。第三体现在服务的确定性，因为来店的客户要么是买产品送人，要么是带朋友过来体验特产文化，如果是后者，假如服务做得不好，既丢了客户的面子，也会让朋友对横州感到失望。第四体现在营业时间的确定性，我们一直坚持准时准点营业从一定程度上也是为了给予客户确定性，不跑空、保交付对于急单来讲比什么都重要。第五体现在店前停车位的确定性，到店即可停车，这种需求有时候比距离远近还重要。

下面是新店相关事宜的解释，我们这次把店铺搬到自己的房子（禤结金自建房），最大原因就是为了让店铺从物理属性上变得确定，我们预计，这次搬店之后就不会再搬了，以后只要横王阁还存在，它的空间完全确定，你来这里它就在这里。每一家店铺都有个百年老店的梦想，我们也有，我们从 1993 年做特产行业到现在已经经历了 33 个年头，距离百年老店的目标还有很长的路要走，这栋老房子将是我们前进的大本营。

大家都说新店位置有点偏，这个情况我们也懂，但我们认为这已经是现有条件下最理性的选择了，我们能做的就是尽量把店铺各个细节做好。就比如店前地坪和出入口我们投入了巨大的精力和成本才把它做好，为的只是提升店铺一点点细节。

大家还反馈说为什么不在旧店张贴搬店告示，这个想法很好，但是不容易实现，一来在我们搬店前旧店已再租出去，二来我们跟房东十七年打交道下来，既是租客也是朋友，我们不希望给他带来后续的麻烦。

至于大家反馈说没收到通知，这里解释如下，可以保证的是我们有通过公众号和会员手机短信发过通知，但是因为很多人并不看公众号和短信所以没收到通知。这里特别强调，关于会员手机和发短信，首先会员的手机号码属于个人隐私，我们承诺绝对不会违法泄露或者买卖客户隐私，大家大可放心。然后关于发短信，我们只会在非常重要，关乎客户利益的情况下才会给客户发短信。此次搬店短信距离上次发短信时间间隔至少 3 年以上了，如有叨扰敬请谅解。

关于店铺广告，我们平常会做一些线上广告，那些广告是平台自动推送人群，并不是专门推送给店铺会员的，如果我们的会员接收到广告信息那只是巧合，毕竟广告平台一般并不支持针对会员推送。另外，平台的广告位是固定版位，无论我们是否打广告，广告位都在，这是我们认为能够最小程度打扰客户的通知方式了，希望大家理解。

以上就是关于新店的疑惑解释，如果大家还有什么疑问可以联系我们解答，最后祝大家一切顺利。